POUR TENDRE VERS UNE PRATIQUE DU DIALOGUE SOCIAL ET DE LA NÉGOCIATION COLLECTIVE PLUS CONSTRUCTIVE, IL FAUT POUVOIR PARLER EN TOUTE TRANSPARENCE DE CE QUI NE VA PAS
Les ateliers
Mettre en discussion les difficultés n’est pas négatif, c’est au contraire une opportunité d’amélioration. Encore faut-il que chaque partie puisse s’exprimer sereinement. C’est ce que propose le CRNCo avec sa formule des ateliers.
Un complÉment possible à l'état des lieux
Les ateliers du dialogue social et de la négociation collective
L’atelier est adapté lorsque l’état des lieux démontre un potentiel de progrès concernant :
- Le fonctionnement du CSE
- Les pratiques de négociation collective
- La place de l’encadrement intermédiaire dans le dialogue social
- La relation entre mandants (commanditaires ou bénéficiaires du dialogue social) et mandatés (acteurs du dialogue social)
- La gestion des irritants organisationnels responsables de la dégradation d’indicateurs sociaux (absentéisme, turnover, conflictualité…)
Cette modalité convient bien aux entreprises qui ont :
- Connu une impasse en négociationayant menée à de la conflictualité (grève, contentieux devant les tribunaux, pétition des salariés…).
- De forts enjeux de développement ou de maintien de l’activité que les parties n’arrivent pas à appréhender de manière constructive en CSE.
- Conduit avec difficultés un projet de changement important (fusion, réorganisation de services, modification de l’organisation du travail, refonte d’accords collectifs, renégociation du temps de travail…).
- Fait le constat que les règles collectives existantes ne permettent pas d’assurer un management et une gestion des RH basée sur l’équité et la performance organisationnelle.
- Ou qui, de manière plus préventive, souhaite capitaliser sur ses bonnes pratiques et diffuser plus largement les enseignements tirés (au sein des établissements du groupe ou de son secteur d’activité par exemple).
Direction ou représentants du personnel peuvent être à l’initiative, la première vigilance du CRNCo sera alors de poursuivre conjointement la construction du programme de l’atelier pour impliquer les deux parties.
L’exercice permet aux parties prenantes, d’abord entre pairs (direction / représentants du personnel) puis en plénière, de :
- Parler de leurs points forts et points d’effort dans le fonctionnement du dialogue social
- Tirer les enseignements d’une conduite du changement organisationnel ou d’une négociation collective passée
- Identifier des repères méthodologiques pour mieux faire à l’avenir
- Purger un passif relationnel pour pouvoir partager un horizon commun (feuille de route) pour avancer
Sans chercher à dire qui a raison ou tort, les échanges permettent d’identifier les raisons qui empêchent cet idéal. Le but est de retrouver l’envie du dialogue, grâce à des intentions clarifiées, chacun dans son rôle et ses prérogatives.
La durée d’un atelier varie de 1 à 3 jours. Idéalement, les journées se tiennent consécutivement et à l’extérieur de l’entreprise (« au vert »).
Pour l’animation, le CRNCo forme un binôme d’intervenants qui permet d’assurer :
- La bonne conduite des séances : respect du cadre des échanges fixé, attention portée à tous les participants hors prise de parole, regards croisés sur les propos échangés (enrichissements par des apports formatifs), prise de notes complètes pour la rédaction d’une synthèse
- La co-animation du travail itératif entre pairs (en sous-groupes direction et représentants du personnel) et la plénière.
- Une posture d’équidistance et une extériorité (prise de hauteur) tout au long de la démarche dans des contextes où souvent le dialogue est sensible.
Les ateliers prennent la forme de formations communes ou s’inscrivent dans le cadre du dispositif public Areso.
Les organisations font appel à des spécialistes en comptabilité, en informatique, en stratégie, en environnement… pourquoi en serait-il autrement pour les relations sociales ?
